집단과정촉진기술 집단성원의 참여를 촉진하기 집단성원의 말이나 행동에 집중하는 반응하기 표현기술 반응기술 집단의사소통의 초점을 유지하기: 토론의 범위를 제한하여 집단목표와 관련 없는 의사소통을 감소시키기 집단과정을 명확하게 하기 내용을 명료화하기: 집단성원이 의견을 분명하게 표현하도록 의사소통의 내용을 명확히 하기 집단상호작용을 지도하기 자료수집 및 사정기술 생각, 감정, 행동을 확인 및 묘사하기 정보를 요청하고 질문하고 탐색하기 요약 및 세분화하기: 요약은 이미 논의된 내용의 핵심을 요약하여 성원들로 하여금 문제에 대해 다시 한 번 생각하게 하는 기술, 세분화는 복잡한 문제를 다루기 편하도록 작은 부분들로 나누는 기술 언어적 및 비언어적 의사소통을 통합하기 정보를 분석하기 행동기술 지지하기 재구조화 및 ..