접수시 과업 간단정리 클라이언트의 저항감을 해소시키기 원조관계를 수립하기 클라이언트에게 원조과정에 대해 안내하기 자료수집하기: 클라이언트의 문제와 기관의 서비스 간 부합여부를 판단하는데 필요한 정도로만 수행함 클라이언트의 문제와 욕구 확인하기 참여요구를 통해 클라이언트를 동기화시키기 서비스제공여부 결정하기 의뢰하기: 클라이언트의 문제를 기관의 기능으로 해결하는 것이 어려울 경우 다른 적합한 기관에 연결시켜주어야 함 책이야기 2022.07.02