오리엔테이션: 사회복지사 소개하기, 집단성원 소개하기, 집단목표 소개하기, 집단성원의 역할 명확히 하기 집단목표에 대한 집단성원들의 의견 수렴하기 개별성원의 목표설정하기 집단 성원간 공통점을 찾아 연결시키기: 집단성원의 상호관심사와 집단에 대한 기대 공유하기 집단규칙 정하기: 비밀보장의 범위 정하기, 의무와 책임 정하기 집단활동에 대한 참여 동기 확인하기 집단참여에 대한 동기부여와 능력 격려하기 불안과 저항다루기 장애물 예측하기 계약하기 프로그램 활동하기