1) 1차적 사이버네틱스 전통적인 치료모델 치료환경에 대한 2분법적 관점: 사회복지사의 객관적 입장을 강조함(사회복지사와 환자의 관계, 전문가와 비전문가의 관계, 도움을 주는 사람과 도움을 가진 사람의 관계) 사회복지사와 클라이언트의 관계는 수직적, 일방적, 원조관계 2) 2차적 사이버네틱스 체계론적 관점 사회복지사가 클라이언트의 문제를 해결하지 못하는 이유를 당사자간의 관계문제로 이해함 사회복지사는 클라이언트의 체계를 변화시키는 존재이면서 동시에 클라이언트의 체계에 포함되는 하나의 하위체계가 됨 사회복지사와 클라이언트는 한 체계 내에서 상호작용함. 치료에 있어서 사회복지사와 클라이언트의 협력적 수평적 쌍방적 관계를 강조함. 클라이언트의 현실에서 클라이언트의 관점, 관심, 해결책을 찾으려고 함.