해결중심모델의 개입기술: 해결지향적 질문기술 간단정리

상담전 변화질문: 해결중심모델의 기본가정: 사회복지사의 특정한 개입이 없어도 클라이언트의 변화는 불가피하여 계속적으로 일어남
클라이언트가 면접을 약속한 후 현재 면접 당시 그동안 일어났던 변화에 대해 질문하는 기술
변화가 있는 경우: 사회복지사는 클라이언트가 지닌 해결 능력을 인정하고 칭찬하여야 함

예를 들어 상담예약을 하신 후부터 지금까지 시간이 좀 지났는데 그동안 상황이 좀 바뀌었나요?

예외질문: 해결중심모델의 기본가정: 어떠한 문제에도 예외 (클라이언트가 문제로 생각하고 있는 행동이 일어나지 않았던 경우, 우연적인 성공)는 있기 마련임

중요한 예외 질문을 통해 찾아내서 계속 그것을 강조하면서 클라이언트의 성공을 확대하고 강화시켜 주는 기술

예를 들어 문제가 발생되지 않을 때는 언제인가요?

아버지가 술만 마시면 심하게 때려고, 그게 너무 고통스럽고 견디기 어려워 그 수준이 10점인 날들의 연속이라고 했지? 그런데 혹시 때리지 않는 날도 있니?
아드님과의 관계가 지금보다 조금이라도 나았을때는 언제였나요?
두분이 매일 싸우신다고 말씀하셨는데, 혹시 싸우지 않는 날은 없었나요?

기적질문: 문제자체를 제거시키거나 감소시키지 않고 문제와 분리되어 해결책을 상상하게 하는 기술
클라이언트로 하여금 문제가 해결된 상태를 상상해보게 하는 기술
이 질문을 통해 사회복지사는 클라이언트가 바꾸고 싶어 하는 것을 스스로 설명하게 하여 문제에 대한 집착으로부터 벗어나 해결 중심 영역으로 들어가게 함

예를 들어 문제가 해결되면 당신의 생활에 어떤 변화가 있을까요?
간밤에 기적이 일어나 걱정하던 문제가 해결되었다고 생각해보세요. 당신은 주변에 무엇을 보고 기적이 일어난 것을 알수 있을까요?

척도질문: 클라이언트에게 자신의 문제, 문제의 우선순위, 성공에 대한 태도, 정서적 친밀도, 자아존중감, 변화에 대한 확신, 변화를 위해 투자할수 있는 노력, 진행에 관한 평가 등의 수준을 수치로 표현하도록 하는 기술

예를 들어: 처음 상담에 오셨을 떄가 0점이고 개입목표가 달성된 상태를 10점이라고 한다면, 지금 당신의 상태는 몇점입니까?
치료를 받으러 왔을 때 스트레스 수준이 10점이라고 하고 스트레스가 완전히 해소된 상태를 0점이라고 한다면 지금 당신의 스트레스 상태는 몇 점인가요?

대처질문: 과거 클라이언트가 수행한 문제에 대한 대처 경험에 대하여 질문하는 기술
활용하는 경우: 기적질문에 대한 대답이 모호할 경우, 예외적 상황을 발견하기 어려운 경우, 매우 절망적인 상황에서 문제에 따른 고통을 호소하는 경우
클라이언트로 하여금 자신이 대처기술을 가졌음을 깨닫게 함.

예를 들어 이처럼 어려운 상황에서도 어떻게 지금까지 견디어 올수 있었나요?
어려운 상황 속에서도 더 나빠지지 않고 견뎌낼수 있었던 것은 무엇 떄문이라고 생각하십니까?

관계성질문: 클라이언트에게 중요한 타인의 관점으로 한 상황을 바라보도록 질문하는 기술

예를 들어 당신 아버지께서는 문제가 해결된 상황에 대해 어떤 말씀을 하실까요?
당신의 어머니는 이 상황에서 당신이 무엇을 해야 문제해결에 도움이 된다고 말씀하실까요?

간접적인 창찬: 어떻게 그렇게 할수 있었습니까?: 클라이언트의 긍정적인 부분을 암시하는 질문 기술
클라이언트로 하여금 자신의 감정이나 자원을 발견하도록 이끄는 질문형태를 취하기 때문에 직접적인 칭찬보다 더욱 바람직함.

예를 들어 어떻게 집안을 그토록 조용하게 유지할수 있었어요?